Toimituskulut
- Toimituskulut on nähtävissä ennen tilauksen vahvistamista. Kirjatilausten postikulut ovat alkaen 4,90 €. Lipputilausten toimituskulut 1 € / tilaus.
- Toimituskulut ulkomaille on varmistettava toistaiseksi yksilöllisesti: tilaus@luontokuva.org
Toimitusaika
- Arvioitu toimitusaika on 3-5 työpäivää.
- Kiireisistä tilauksista on mainittava erikseen lisätiedoissa ja asia on lisäksi syytä ilmoittaa asiakaspalveluumme puhelimitse: , esim. tilauksen teon yhteydessä. Turvallisinta on kiireellisissä tapauksissa varmistaa haluttu toimitusaika puhelimitse, p. 0400 191 348
- Kustannus Oy Luonnonkuvaaja toimittaa tuotteita toistaiseksi vain Suomessa.
Palautukset
- Kuluttajalla on oikeus palauttaa käyttämättömät tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa. Palautusoikeus ei koske tapahtumien sisäänpääsylippuja.
- Kuluttajan toivotaan tekevän palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen tilaus@luontokuva.org ENNEN tuotteen palauttamista. Kuluttaja voi palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta. Palautus lähetetään osoitteeseen Luontokuva, Korpitie 36, 90650 Oulu. Liitä palautuksen mukaan täydelliset pankkiyhteystiedot maksun palauttamista varten.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
- Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit voivat vaurioitua. Siksi on hyvä jo pakettia noudettaessa tarkistaa sen kunto postivirkailijan läsnäollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asikaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
Rekisteröityminen
Tilauksen voit tehtä joko ilman rekisröitymistä tai rekisteröitymällä, jolloin yhteystietosi ovat valmiina seuraavaa tilausta varten.
Rekisteröityminen:
a) kuluttaja voi rekisteröityä Kustannus Oy Luonnonkuvaajan asiakasrekisteriin ilmoittamalla nimensä sekä muut pakolliset tiedot.
b) Antaa suostumuksensa, että Yritys rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä. Luontokuvan asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Luontokuva sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja muille kuin yrityskonsernin sisäisille yhteistyökumppaneille.
Kuluttajan tulee noudattaa tarkaavaisuutta ja huolellisuutta verkkokauppaa käyttäessään.
Hinnat
Kustannus Oy Luonnonkuvaaja pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
Maksuehdot
a) Tilauksen maksaminen verkkopankkitunnuksilla. Voit maksaa tilauksen kaikilla kotimaisten pankkien verkkotunnuksilla (Huom. Nordea ei tällä hetkellä käytettävissä) ja luottokorteilla.
b) Postiennakko. Maksu suoritetaan postikonttorissa lähetystä noudettaessa. Lähetys luovutetaan kuluttajalle maksua vastaan. Mikäli kuluttaja haluaa tilauksen postiennakolla, tulee asiasta mainita tilausta tehdessä. Tällöin kuluttaja maksaa postiennakosta aiheutuvat kulut.
c) Lasku. Voimme laskuttaa yritysasiakkaita.
Kustannus Oy Luonnonkuvaaja on tehnyt sopimuksen verkkomaksujen teknisestä toteutuksesta Suomen Verkkomaksut Oy:n kanssa, josta alla tarkemmat tiedot.
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Maksut Luottokunnan kautta
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Kustannus Oy Luonnonkuvaaja toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Kustannus Oy Luonnonkuvaaja vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.
Rekisteriseloste
LAKISÄÄTEINEN REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä:
Kustannus Oy Luonnonkuvaaja
Korpitie 36
90650 Oulu
Rekisterin nimi: Yrityksen asiakasrekisteri
Rekisterin tarkoitus: Asiakassuhteen hoitaminen
Rekisterin sisältämät tiedot:
Henkilön etu- ja sukunimi, lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja salasana sekä muita tilauksen ja uutiskirjeiden toimittamiseksi tarvittavia tietoja.
Tietolähteet: Asiakas syöttää tiedot itse
Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkilö:
Jouni Klinga
Puhelin 0400 191 348
Sähköposti: tilaus@luontokuva.org
Rekisterin tietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Tiedot tallentuvat palvelimelle, jonne vain rekisteriasioita hoitavalla henkilöllä on käyttöoikeudet. Tiedot on suojattu käyttäjätunnuksella ja salasanalla
|
